1. ¿Qué cubre la garantía?

Los productos que tienen garantía muestran los días de cobertura en su detalle. La garantía cubre solo defectos reales de fabricación o de funcionamiento, comprobables, dentro de ese plazo.

No cubre mal uso, golpes, manipulación indebida, desgaste normal ni cambio de opinión del cliente.

2. Cómo reclamar una garantía

1. Entra en Mis pedidos y presenta el reclamo desde el pedido, indicando el motivo.
2. Lleva el producto a nuestro local para su revisión. El traslado corre por cuenta del cliente.
3. Nuestro equipo comercial te contactará para coordinar la fecha del diagnóstico y la forma de solución.

La tienda evalúa cada caso y determina si el problema está cubierto por la garantía.

3. Devoluciones y reembolsos

• Solo se aceptan devoluciones de productos con un defecto cubierto por la garantía y dentro de su plazo.
• Una vez vencido el período de garantía, el producto no es reembolsable ni sujeto a devolución, independientemente de su estado.
• Los costos de mensajería o envío inicial no son reembolsables en ningún caso.
• La forma de solución (reparación, cambio u otra) la coordina el comercial según el caso y la disponibilidad.

4. ¿Dudas?

Escríbenos desde Contáctanos o por WhatsApp al +53 5332 5345.